【售后案例】凯泉水泵原厂售后快速响应，保障市政项目稳定运行

近日，我司服务的市政供水项目中，一台凯泉 KQSN 系列双吸离心泵出现运行异响故障。接到客户报修后，我司立即启动凯泉原厂售后响应流程，仅用 4 小时就完成了故障诊断与处理，保障了项目供水系统的稳定运行。

故障处理过程

1. 客户报修后，我司售后专员第一时间对接凯泉原厂技术支持团队，根据客户提供的设备型号、机身编号及故障描述，初步判断为轴承磨损问题。

2. 我司维保工程师携带原厂配件前往现场，按照凯泉原厂维修规范完成轴承更换与设备调试。

3. 调试完成后，对设备进行了全面的性能检测，确认各项参数恢复正常，设备运行稳定。

本次故障处理中，我司依托凯泉全国联保体系，快速调配原厂配件与技术资源，为客户提供了高效、专业的售后支持。作为凯泉授权经销商，我们不仅提供正品凯泉水泵，更提供原厂级别的售后维保服务，为客户的项目运行保驾护航。